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Na Unna, estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra para você. Nossos produtos passam por rigorosas avaliações de qualidade para garantir sua satisfação. Entendemos que imprevistos podem ocorrer, e por isso, elaboramos esta política para esclarecer os termos de troca, devolução e resolver possíveis dúvidas.

IMPORTANTE: Guarde sua nota fiscal.

Mantenha a nota fiscal da sua compra com cuidado, pois contém informações cruciais para resolver qualquer problema que possa surgir.

PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO: 7 DIAS
Você tem sete dias corridos, a contar da data de recebimento da sua compra, para solicitar troca ou devolução, conforme estabelecido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Aceitamos apenas produtos não alterados, usados ou danificados pelo cliente.
O lacre do produto não deve ser violado.

DEFEITOS E TROCAS:
A Unna é responsável pelo frete reverso e reenvio apenas para produtos com defeito.
Caso ocorra falta de estoque do mesmo produto, solicitamos que o cliente escolha um substituto.
Se o cliente optar por um produto com valor superior, o custo adicional será de responsabilidade do comprador.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA DA COMPRA:
O frete de retorno é por conta do cliente.

CUSTOS DE FRETE EM TROCAS:
Na troca, a Unna cobre o frete de reenvio para o cliente via PAC (garantimos um frete de retorno).
Em trocas adicionais, o cliente arca com os demais custos de frete.
Estamos comprometidos em oferecer um atendimento transparente e eficiente. Caso tenha mais dúvidas ou precise iniciar um processo de troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.


Agradecemos por escolher a Unna!

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